Biography in English

Quality-driven operations management professional with a strong history of successful initiatives in staff leadership and training, operational efficiency, risk assessment and mitigation, credit and collections, office management and customer service management.  Hands-on manager and leader of multidisciplinary teams known for the ability to work collaboratively with people from diverse cultural and social backgrounds. Strategic innovator with the drive to lead complex projects and implement inventive solutions to improve processes, procedures and productivity. Highly skilled at managing staff, client supervision, enhancing resident retention, and handling high-stress situations involving collections and evictions. Able to leverage market analysis and keen understanding of local real estate markets to formulate highly successful strategies for commercial asset disposition. Consistent history of outperforming sales goals and motivating teams to exceed targets.

Areas of Expertise

Biografía en Español

Profesional de gestión de operaciones impulsada por la calidad con una sólida historia de iniciativas exitosas en liderazgo y capacitación del personal, eficiencia operativa, evaluación y mitigación de riesgos, crédito y cobranza, gestión de oficina y gestión de servicio al cliente. Gerente práctico y líder de equipos multidisciplinarios conocido por la capacidad de trabajar en colaboración con personas de diversos orígenes culturales y sociales. Innovador estratégico con el impulso de liderar proyectos complejos e implementar soluciones ingeniosas para mejorar procesos, procedimientos y productividad.Altamente capacitado para administrar personal, supervisar clientes, mejorar la retención de residentes y manejar situaciones de alto estrés que involucran cobranzas y desalojos. Capaz de aprovechar el análisis de mercado y la comprensión profunda de los mercados inmobiliarios locales para formular estrategias altamente exitosas para la disposición de activos comerciales. Historial constante de superación de los objetivos de ventas y motivación de los equipos para superar los objetivos. Áreas de especialización ♦ Gestión de propiedades y ventas ♦ Generación de ganancias/ingresos ♦ Servicio al Cliente/Satisfacción ♦ Presupuestos y Pronósticos ♦ Control de Costos y Gastos ♦ Gestión de operaciones ♦ Participación de las partes interesadas ♦ Retención de residentes ♦ Liderazgo y desarrollo del personal